Kontakt
Jeden adres do wszystkiego, co dotyczy KlockoRadar. Każdą wiadomość czyta człowiek, nie automat, a odpowiedź wychodzi zwykle w ciągu 24 do 48 godzin w dni robocze.
Napisz do nas
Najszybsza droga to zwykły e-mail. Jeśli sprawa dotyczy konkretnego zestawu albo oferty, dołącz numer zestawu i link do strony u nas, wtedy odpowiedź przychodzi od razu z rozwiązaniem, a nie z pytaniem o szczegóły.
Napisz e-mailWybierz temat, żeby nie czekać dwa razy
Kliknięcie otwiera Twój program pocztowy z gotowym tematem. Pod każdym tematem opisaliśmy, co warto wpisać w treści.
Błędna cena albo błąd na stronie
Cena różni się od tej w sklepie, oferta prowadzi nie tam gdzie trzeba, coś się nie ładuje. Podaj numer zestawu i link do strony u nas.
Zgłoś błądSugestia albo brakujący sklep
Masz pomysł na nową funkcję albo widzisz sklep, którego nie monitorujemy. Wystarczy adres sklepu, resztę sprawdzimy sami.
Wyślij sugestięWspółpraca, sklepy i media
Prowadzisz sklep z LEGO, program partnerski albo piszesz materiał o cenach klocków. Napisz, czego potrzebujesz i na kiedy.
Napisz w sprawie współpracyDane osobowe i konto
Dostęp do danych, sprostowanie, wycofanie zgody, usunięcie wpisu potwierdzającego skasowanie konta. Napisz z adresu, na który założone jest konto.
Napisz w sprawie danychIle czekasz na odpowiedź
Zwykle 24 do 48 godzin w dni robocze. W weekend i święta dłużej. Odpisujemy po polsku i po angielsku. Jeśli po trzech dniach roboczych nie ma odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem i napisz jeszcze raz, bo zdarza się, że filtr pocztowy zatrzyma odpowiedź.
Gdzie jeszcze nas znajdziesz
Na Facebooku wrzucamy okazje i nowości. To dobre miejsce na krótkie pytanie, ale sprawy konta i danych osobowych prowadzimy wyłącznie mailem.
Powiadomienia o spadkach cen wysyła nasz bot na Telegramie. Bot nie przyjmuje zgłoszeń, wiadomość wysłana do niego nie trafi do nas.
Dla sklepów, partnerów i mediów
Chcesz dodać swój sklep
Napisz adres sklepu i informację, czy udostępniacie feed produktowy albo działacie w sieci afiliacyjnej. Bez jednego z tych dwóch nie utrzymamy cen aktualnych, a nieaktualna cena szkodzi i Wam, i kupującemu. lista monitorowanych sklepów.
Piszesz o cenach LEGO
Dane z naszego indeksu cen udostępniamy redakcjom bezpłatnie, z podaniem źródła i linkiem. Na życzenie przygotujemy wycinek pod konkretny temat, na przykład ceny w sezonie przedświątecznym. indeks cen LEGO.
KlockoRadar uczestniczy w programach partnerskich sklepów. Prowizja nie wpływa na kolejność ofert ani na prezentowane ceny. Więcej o tym, jak działamy.
Dane osobowe i usuwanie konta
Konto usuwasz sam w ustawieniach, zajmuje to dwie minuty i działa od razu. Mailem obsługujemy to, czego nie da się kliknąć: dostęp do danych, sprostowanie, wycofanie zgody oraz usunięcie wpisu potwierdzającego skasowanie konta.
Częste pytania
Ile czekam na odpowiedź?
Zwykle 24 do 48 godzin w dni robocze, w weekend i święta dłużej. Każdą wiadomość czyta człowiek. Odpisujemy po polsku i po angielsku.
Cena u Was różni się od ceny w sklepie, co teraz?
Ceny zbieramy automatycznie, a sklep może zmienić cenę w każdej chwili, więc wiążąca jest zawsze kwota w koszyku sklepu. Przy każdej ofercie pokazujemy, kiedy sprawdziliśmy cenę. Jeśli różnica jest duża albo utrzymuje się dłużej, napisz z numerem zestawu i linkiem do oferty, sprawdzimy to ręcznie.
Czy KlockoRadar sprzedaje zestawy?
Nie. Jesteśmy porównywarką cen, zamówienie składasz w sklepie. Zwroty, reklamacje, faktury i status przesyłki prowadzi sklep, my nie mamy wglądu w Twoje zamówienie. Możemy za to poprawić dane oferty, jeśli coś się nie zgadza.
Jak zgłosić sklep, którego nie monitorujecie?
Wystarczy adres sklepu. Sprawdzimy, czy da się z niego pobierać ceny w sposób, który utrzyma je aktualne, czyli feed produktowy albo program partnerski. Monitorujemy ponad 50 polskich sklepów z LEGO.
Zestaw ma zły numer albo nie to zdjęcie, co robić?
Podaj adres strony u nas. Numery zestawów bierzemy z tytułów ofert w sklepach, a sprzedawcy na marketplace'ach czasem wpisują cudzy numer. Takie zgłoszenia poprawiamy ręcznie.
Czy mogę poprosić mailem o usunięcie konta?
Możesz, ale szybciej zrobisz to sam w ustawieniach konta, bo usunięcie działa od razu i nie wymaga potwierdzania tożsamości. Mailem obsługujemy pozostałe żądania z RODO oraz usunięcie wpisu potwierdzającego skasowanie konta.
Chcę wykorzystać Wasze dane w artykule, na jakich zasadach?
Bezpłatnie, z podaniem źródła i linkiem do strony, z której pochodzą liczby. Napisz, jakiego wycinka potrzebujesz i na kiedy, przygotujemy zestawienie.
Zgłosiłem błąd, ale nic się nie zmieniło. Dlaczego?
Część poprawek wchodzi dopiero przy kolejnym odświeżeniu danych, więc bywa widoczna następnego dnia. Jeśli po dwóch dniach wygląda tak samo, napisz jeszcze raz w tym samym wątku.